پشتیبانی

دریافت کمک

دو راه برای تماس با ما، و هر دو به یک تیم می‌رسد.

در نخستین پیام چه بنویسید

هرچه از این فهرست بدانید بنویسید. هر موردی که جا بماند، یک رفت‌وبرگشت اضافه می‌شود.

• کلید لایسنس شما، از صفحه حساب.
• شماره حساب متاتریدر ۵ که اکسپرت روی آن اجرا می‌شود.
• نام بروکر، و اینکه حساب از نوع سنت است یا نه.
• نسخه اکسپرت، همان‌طور که در ترمینال نمایش داده می‌شود.
• انتظار داشتید چه اتفاقی بیفتد و در عمل چه شد.
• هر پیامی که در زبانه‌های Experts یا Journal ترمینال دیده‌اید.

کارهایی که خودتان می‌توانید انجام دهید

صفحه حساب شما وضعیت هر لایسنس، حساب معاملاتی متصل، تاریخ انقضا و آخرین ارتباط اکسپرت با سرور را نشان می‌دهد. انتقال لایسنس به حساب معاملاتی دیگر هم از همان‌جا انجام می‌شود.

رفتن به حساب شما

مراقب جعل هویت باشید

رکسورا هرگز رمز عبور بروکر، رمز سرمایه‌گذار (investor password) یا اطلاعات ورود حساب شما را نمی‌خواهد و هرگز از شما نمی‌خواهد وجهی به حساب شخصی کسی بفرستید. تنها نشانی تلگرام پشتیبانی ما @RexoraSupportDeskBot و تنها نشانی ایمیل ما support@rexora.io است. هر حساب دیگری که خود را پشتیبانی رکسورا معرفی کند، رکسورا نیست.